Vision CityAplicativo Vision City
Termos de Uso
Estes termos são o contrato de licença de usuário final (EULA) do aplicativo Vision City. Ao entrar no aplicativo, você concorda com eles. English version below.
1. Quem fornece o aplicativo
O aplicativo é desenvolvido e mantido pela InforSeg Comércio e Serviços Ltda, CNPJ 08.174.249/0001-25 (“InforSeg”). O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, que faz parte destes termos.
2. Quem pode usar
O aplicativo é de uso restrito a agentes e servidores de instituições que contratam a InforSeg — prefeituras, guardas municipais, forças de segurança e outras. Não há cadastro aberto ao público: a conta é criada pela sua instituição, que define as suas permissões e pode desativá-la a qualquer momento. Você deve ter 18 anos ou mais.
A conta é pessoal. Não compartilhe a sua senha nem deixe outra pessoa usar o aplicativo no seu nome.
3. O botão de pânico e os seus limites
O pânico avisa a central de monitoramento da SUA instituição. Ele não aciona diretamente a Polícia Militar (190), o SAMU (192) nem o Corpo de Bombeiros (193) e não substitui uma ligação para esses serviços. Em emergência com risco à vida, ligue para o número de emergência adequado.
- Para onde vai o pedido. Ao segurar o botão, o aplicativo registra o pedido de ajuda e o envia à central da sua instituição, com a sua localização (se você tiver permitido) e a foto (se você tirar uma). A tela mostra quantas pessoas da central foram avisadas.
- Localização. A posição vem do GPS e dos serviços de localização do aparelho, só no momento do pânico. Ela pode chegar imprecisa ou não chegar: sem permissão de localização, com o GPS desligado, em local fechado ou sem sinal. Quando não há posição, o pedido é enviado mesmo assim, sem ela, e a central é informada disso.
- Conexão. O pedido precisa de internet. Sem conexão, ele não chega, e o aplicativo avisa que o envio falhou.
- Quem responde. O atendimento depende de haver alguém de plantão na central da sua instituição. A InforSeg fornece a tecnologia e não presta atendimento de emergência, não despacha equipes e não garante tempo de resposta.
- Uso indevido. Acionar o pânico sem necessidade prejudica o atendimento de quem precisa e pode levar a medidas da sua instituição.
4. Conduta e conteúdo no chat
Não há tolerância para conteúdo ofensivo ou abusivo. É proibido enviar, pelo chat ou por qualquer recurso do aplicativo, conteúdo que seja ofensivo, discriminatório, ameaçador, de assédio, sexual, violento sem relação com o serviço, ilegal, ou que exponha dados pessoais de alguém sem necessidade do serviço.
- Denunciar. Qualquer mensagem pode ser denunciada (toque em ⋯ na mensagem → Denunciar). Ela deixa de aparecer para quem denunciou na hora.
- Bloquear. Você pode bloquear um usuário (toque em ⋯ numa mensagem dele → Bloquear); as mensagens dele deixam de aparecer para você.
- Moderação. As denúncias são analisadas pela gestão da sua instituição em até 24 horas. O conteúdo que violar estes termos é removido, e o autor pode ter a conta suspensa ou encerrada.
5. Uso permitido
Use o aplicativo apenas para as atividades da sua instituição e dentro das permissões que ela deu a você. Não é permitido:
- usar as informações consultadas (placas, imagens, alertas) para fins pessoais ou fora da sua função;
- tentar acessar dados de outra instituição ou de outro usuário, ou contornar as restrições do aplicativo;
- copiar, modificar, descompilar ou fazer engenharia reversa do aplicativo, salvo o que a lei permitir;
- usar o aplicativo de forma que prejudique o serviço ou outras pessoas.
Telas com informação sensível exibem uma marca d’água com a sua identificação e, no Android, a captura de tela é bloqueada.
6. Responsabilidades
O aplicativo depende de internet, dos servidores, das câmeras e dos serviços do aparelho, e pode ficar indisponível ou funcionar com atraso. Ele é uma ferramenta de apoio: as decisões operacionais são de quem o usa e da sua instituição. Na extensão permitida pela lei, a InforSeg não responde por danos decorrentes de indisponibilidade, de falhas de conexão, da precisão da localização informada pelo aparelho ou do uso do aplicativo em desacordo com estes termos. Nada aqui afasta direitos que a lei garante e que não podem ser renunciados.
7. Licença
A InforSeg concede a você uma licença pessoal, não exclusiva, intransferível e revogável para usar o aplicativo enquanto a sua conta estiver ativa. O aplicativo, a marca Vision City e o conteúdo da plataforma pertencem à InforSeg ou aos seus licenciantes.
Se você obteve o aplicativo na App Store da Apple: estes termos são entre você e a InforSeg, não com a Apple; a Apple não tem obrigação de manutenção ou suporte do aplicativo e não responde por reclamações relativas a ele; e a Apple e as suas subsidiárias são terceiras beneficiárias destes termos, podendo exigi-los de você. O mesmo vale, no que couber, para o Google Play.
8. Suspensão e encerramento
A sua instituição ou a InforSeg podem suspender ou encerrar o seu acesso se estes termos forem descumpridos, se o seu vínculo com a instituição terminar ou se o contrato da instituição acabar. Você pode pedir a exclusão da sua conta em Excluir conta.
9. Disposições gerais
Estes termos podem ser atualizados; a data da última versão fica no fim desta página, e mudanças relevantes são avisadas no aplicativo. Aplicam-se as leis do Brasil. Dúvidas: contato@inforseg.com.br.
Última atualização: 26 de outubro de 2026.
Vision City app
Terms of Use (EULA)
These terms are the end user license agreement for the Vision City app. By signing in, you agree to them.
1. Provider
The app is developed and maintained by InforSeg Comércio e Serviços Ltda, Brazilian company registration (CNPJ) 08.174.249/0001-25 (“InforSeg”). Personal data processing is described in the Privacy Policy (Portuguese), which is part of these terms.
2. Who may use the app
Use is restricted to agents and staff of institutions that contract InforSeg — city halls, municipal guards, public safety forces and others. There is no public sign-up: your account is created by your institution, which sets your permissions and may disable it at any time. You must be 18 or older. Your account is personal; do not share your password.
3. The panic button and its limits
The panic button alerts the monitoring center of YOUR institution. It does not directly contact the Military Police (190), ambulance services (192) or the Fire Department (193), and it does not replace a call to them. In a life-threatening emergency, call the appropriate emergency number.
- Where the request goes. When you hold the button, the app records the request and sends it to your institution’s monitoring center, with your location (if you allowed it) and a photo (if you take one). The screen shows how many people at the center were notified.
- Location. The position comes from the device’s GPS and location services, only at the moment of the panic. It may be imprecise or unavailable — without location permission, with GPS off, indoors or without signal. When no position is available, the request is still sent, without it, and the center is told so.
- Connectivity. The request requires an internet connection. Without it, the request does not arrive, and the app tells you the sending failed.
- Who responds. Response depends on someone being on duty at your institution’s center. InforSeg provides the technology; it does not provide emergency response, dispatch teams or guarantee response times.
- Misuse. Triggering the panic button without need harms those who do need help and may lead to measures by your institution.
4. Chat conduct and user content
There is no tolerance for objectionable or abusive content. You may not send, through the chat or any other feature, content that is offensive, discriminatory, threatening, harassing, sexual, gratuitously violent, illegal, or that exposes someone’s personal data without operational need.
- Report. Any message can be reported (tap ⋯ on the message → Report). It is hidden from the reporter immediately.
- Block. You can block a user (tap ⋯ on one of their messages → Block); their messages stop being shown to you.
- Moderation. Reports are reviewed by your institution’s management within 24 hours. Content that violates these terms is removed, and its author may have the account suspended or terminated.
5. Acceptable use
Use the app only for your institution’s activities and within the permissions it granted you. You may not use the information you access (plates, images, alerts) for personal purposes; try to access another institution’s or user’s data or bypass the app’s restrictions; copy, modify, decompile or reverse engineer the app, except as permitted by law; or use the app in a way that harms the service or other people.
6. Liability
The app depends on internet access, servers, cameras and device services, and may be unavailable or delayed. It is a support tool: operational decisions belong to its users and their institution. To the extent permitted by law, InforSeg is not liable for damages arising from unavailability, connection failures, the accuracy of the location reported by the device, or use of the app contrary to these terms. Nothing here limits rights that cannot be waived under applicable law.
7. License
InforSeg grants you a personal, non-exclusive, non-transferable, revocable license to use the app while your account is active. The app, the Vision City brand and the platform content belong to InforSeg or its licensors.
If you obtained the app from Apple’s App Store: these terms are between you and InforSeg, not Apple; Apple has no obligation to provide maintenance or support for the app and is not responsible for claims relating to it; and Apple and its subsidiaries are third-party beneficiaries of these terms and may enforce them against you. The same applies, where relevant, to Google Play.
8. Suspension and termination
Your institution or InforSeg may suspend or terminate your access if these terms are breached, if your relationship with the institution ends, or if the institution’s contract ends. You may request deletion of your account at Delete account.
9. General
These terms may be updated; the date of the latest version is shown below, and relevant changes are announced in the app. These terms are governed by the laws of Brazil. Questions: contato@inforseg.com.br.
Last updated: October 26, 2026.